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医疗规范：医护人员与患者沟通做到14个“不要”
1、不要因为知道疾病的基本过程，就理所当然地认为你了解患者的病情和要求；
2、不要使用俚语和粗俗的语言；
3、不要使用患者不熟悉的医学术语和词语；
4、不要使用模棱两可、含糊不清、意思隐晦的词语；
5、不要大喊、耳语、嘟囔，以免交流无效；
6、不要与患者发生口角，假如患者刺伤了你的自尊心，也要采取恰当的方式解决；
7、不要为打消患者的焦虑而给他敷衍了事的安慰话，这样会中断交流；
8、不要让患者做事而又不告诉他为什么做和如何做；
9、除非临床需要，不要询问患者隐私；
10、不要说谎，哪怕是圆场话；
11、不要当面与探视者讨论患者病情、暴露患者身体；
12、不要使用任何肢体语言或暗示给患者传递消极的情绪；
13、不要假装在听，这样会对患者所说的话做出不适当的反应；
14、不要在患者面前对医务人员评头论足。
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