开创新时代

2019给我们更多的是难忘。从大经济形的势影响到面对行业的考验，这是充满忧虑和充满顽强拼搏的一年。在这一年里，很多人在年初都预测着民营医疗机构能否站着不死就是胜利。熬过了这个寒冬，一切都会变的和煦与温暖，甚至是绝地重生。有人说，先求生存不谈发展，2019就是为了活着而拼死奋斗。我们也不例外，其实年初我们已经做好了充分地准备，来迎接寒冬的到来。连续几年，我们已经饱受磨难，在逆境中成长，锻炼出了我们抵御风险的能力。孟子说，天降大任与斯人也，先苦其心志，劳其筋骨。我们多年来，坚韧不拔，永往直前，克服了无数个困难，实现了持续的发展。论发展而言，我们是在跑马拉松，是靠毅力来坚持发展。但是，我们每前进一步，我们的根基就会变得更厚重些。在我们的治疗楼电梯井外的外墙上，鲜红的大字告诉我们，“科技兴院，建百年基业”。我们不能急功近利，而是要稳步前行，去创建我们的百年基业，百年长青。泰和人在历史面前，经得起历史的考验，用坚韧不拔的毅力，书写了泰和发展的光辉历史。

2019年，历史再一次鉴证了泰和人顽强的意志和战胜困难的勇气。在困难面前，我们不但战胜了困难，最终实现了发展。泰和人像孺子牛一样，坚实地在迈向成功的道路上，一步一步，砥砺前行。我们的发展不是一帆风顺的，而是靠着我们对未来事业的信念，坚持不懈，努力前行。尤其是在2017年，2018年，2019年连续三年的困难时期，培育了我们砥砺前行的心态和坚强的毅力。在逆境中求发展，也锻炼了泰和人厚积薄发的能力。天道酬勤，逆境总会过去，未来属于我们。2019年，在预言中所说的，是否能活下来，这是大家对民营医疗机构的担忧。今年，就像联欢会中我说过的，“在路上”已经充分证明了我们现在的情况。我们依然在路上。有人对成功有着各自的解说，但是，我们认为能够在逆境中依然前行，就是难能可贵的成功。2019年，我们不仅仅是依然在前行，而且在建设与发展中寻求了突破。

科技的发展为我们转向高质量的发展明确了方向。论著、论文的发表，这是重要的突破。在国家级刊物上发表论文，主编三十万字的论著，都使2019年的学术工作取得了重大的收获。从过去的数量到质量的提升，这是我们很显著的变化。也使泰和康复医院的发展转型为质量的发展。

从标准化建设，到大数据分析，神经康复系统患者分类统编、再到康复技能培训标准，到如何实现在相对的时间得到相应的效果，以及将要达成的河北省干细胞库（河北生命原点科技有限公司）干细胞康复临床技术转化科研中心的建立，这无疑是泰和康复医疗的发展从粗放式发展到质量发展的一个转变。2019年，我们正在寻求更多的新技术上的合作。力争使泰和康复寻找新的发展点。

接诊能力的提升，为今后的发展奠定了基础。今年，我们的接诊能力提升了1/4，这是首次突破。接诊能力的提升，这是我们发展中非常重要的经营管理内容。接诊能力也就是我们的创收能力，这是我们要不断提升的能力。生产能力的提升决定了我们经济发展的实力，追求经济能力最大化也体现了我们未来发展力的问题。所以，今年的生产能力的提升，也为今后的发展提供了重要的保障和依据。

创立合伙人时代。今年，我们更换了与我们发展不相吻合的餐厅承包人员，引进了新的团队。同时还与江苏朗润公司进行了院内核磁的合作项目。使我们院内的合作伙伴增加到六个，这六个单位依次是保安、保洁、餐厅、律师、朗润、锦钰医疗服务公司。院外的合作，依次是华北理工大学、河北中医学院、石家庄高等医学专科学院、河北沧州高等医学专科学院、河北生命原点科技有限公司，共计十一个单位。合作共赢模式，也为我们提供了新的发展模式。未来的商业模式，已经开启了合伙人时代。我们也在考虑，如何实现患者及家属与医院的伙伴关系。合作共赢，协同发展，这是现代化商业发展模式。

患者的认同决定着我们的发展。从如何引进患者入院，到实现以服务质量认同，满足患者需求作为我们新的发展战略定位，这无疑为医院长期的发展探索出一条阳光之路。将如何提高患者高度的需求，实现患者的高度满意率作为吸收患者入院为目标。这使得我们的工作转移到了科学发展的轨道上。从2017年前，我们就已经提出了两个产品的理论。而围绕着两个产品的理论，我们制定了患者意见反馈制度和患者满意度调查的制度。经过2017年，2018年，2019年的三年的不断完善，我们从患者满意度调查，患者意见反馈制度，到实现卓越服务，作为我们实现发展的促进力。我们三年改革的过程，首先是将患者满意作为我们整体战略，到提升感动患者，再到实现卓越服务，作为质量发展的步骤。2019年，我们提出了实现卓越服务，不是走形式，不是摆摆样子，而是要从内心去关爱每一位患者。2019年，我们的患者满意率在不断提升，患者对疗效的满意率，再度升高。患者的满意，这是我们泰和医疗服务的目标和标准。我们之所以抓住这项工作不放手，就是我们认准了患者满意就是我们的质量标准这一理论。只要患者认同，患者需要，我们的工作目标就达到了。卓越服务的追求使我们与患者的距离在拉近，我们目前与患者的关系得到了新的改善。

教学是医疗机构发展的长远之计。教学水平的高低决定了医疗机构是否能够向着高质量发展的一方面因素。从建院以来，我们就提出了医研教的发展。虽然，我们的发展稍慢些，但是随着我们不断地发展，我们的教学功能逐步在成熟。2019年，我们在教学上取得了前所未有的成绩。今年的实习人数突破历史新高。也开创了历史的先河。教学水平，体现着一个医疗机构的医疗水平及人才储备的良莠。能够实现教学，就能够实现医疗技术的发展，也能够实现人才的培养及积累。今年，我们的教学任务比较饱满，也为我们的教学工作带来了一定的困难。但是，医务科及相关人员的共同努力，使得我们的教学工作顺利进行，也为明年的教学工作奠定了良好基础。

人才培养是医院长期发展的核心战略。人才是带动医疗技术发展的动力，也是企业发展的持久力。2019年，我们做出了大胆的尝试，将发展的重任交给了年轻的班子。这样的决策，既突破了传统的保守的观念，又为应对新的形势做出了大胆的尝试。事实证明，这样的决策是正确的。人才发展及培养作为企业长期的发展，这无疑是战略上的定位。如何全面实现战略发展，人才培养及人才储备都是实现这一战略的重要内容。

创建品牌影响力，赢得广大患者的支持。经过三年的品牌建设，我们的品牌影响力逐步在渗透于市场。这作为我们泰和人应该感觉骄傲的是，我们正在将泰和康复这一品牌推向新的高峰。而泰和康复在全体员工的共同拓托举之下，向着知名品牌更近了一步。品牌意识，已经普遍得到共识，品牌战略已被全体职工接受并认同。全体员工都在为实现这一共同目标而不懈地努力。泰和康复，也将随着社会的广泛认同，步入了推广期，这是巨大的收获。品牌建设是无形资产，也是企业发展的重要保障。我们品牌战略的形成，也决定着企业全面发展的高度。品牌建设与品牌发展，从建院那天开始，我们就得到了大家的共识，并长期得到大家的支持。一个品牌的建设需要时间，更需要坚持，这也是我们竞争力的体现。泰和康复，这个品牌的形成，无疑是全体泰和人智慧和努力的结晶。

泰和康复实力的悄然升起。到2018年为止，我们在香港艾力比医院对全国康复医院竞争力排名中连续三年进入100强康复医院。这预示着我们的行业实力与行业的竞争力在增强。从2019年的患者入院率及对患者满意度调查的结果来看，我们的康复医疗服务能力逐步在满足患者的需求之上不断进步。在疗效上也在不断地与患者的需求在缩小距离。这是我们发展内力的提升，也是我们实现转型发展的成功。

战略定位这是企业发展的重要因素。从2019年的积极应对，到2020年从医疗产业新的发展视角来看，康复医疗发展既充满着艰巨的挑战，也孕育着无限的机遇。从康复医疗市场化需求的增量，到出现大健康产业的未来，都预示着我们的产业未来的希望。我们的产业方向通过十五年来的选择到十五年后的鉴证，我们正确选择了过去，也对未来做出了充满希望和曙光的定位，向着大健康产业的方向延伸发展。大健康产业我们早已步入了其中。有过去的介入，有着未来发展的延伸，我们的发展从选择的那天起，就蕴含着广阔地发展空间。未来发展的定位，我们也于2019年作出了战略化的定位，向大健康产业进军。这样的决策，无疑对泰和事业的发展做出了战略性的规划，为未来发展指明道路。

我们虽然在发展的道路上取得了可喜的成绩，但是也让我们看到未来发展的压力及我们现存的问题。尤其是我们发展与发展力不平衡的矛盾，依然是我们2019年后要解决的重点问题。也就是说，康复医疗事业的发展这是一个可持续发展的，而发展所需的发展力，是制约我们发展的重要因素。如何实现发展力的提升，如何破解发展力与发展不平衡的矛盾，这决定着我们发展的进度。我们要客观地认识这一矛盾的存在，而要认真去深入研究和找出破解的方法，以巩固和发展我们的事业。

我们要看到今后发展的道路依然困难重重，但是并不是说发展无机遇，而机遇总是留给有准备的人。今后的发展，不在是惯性发展，而是要创新发展，高质量发展。2020年，我们既要看到希望，又要面对现实，发展依然是我们目的。而高质量发展为我们破解了发展的难题和指明了道路。改革依旧是促进我们发展的动力。我们要继续坚持走改革开放的道路，以高质量发展为前提，继续阔步前进。我坚信，我们泰和人既能够创造美好的过去，也能实现宏伟的未来，胜利属于我们英雄的泰和人。

保定泰和康复医院

2020年1月3日

关键词：科技、合伙人、发展　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

送：院领导、各相关科室　　　　　存：院办室

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