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教你春风化雨,有效沟通丨保定泰和康复医院开展中层领导沟通技能培训

【摘要】:
交流时,怎么让对方感受好?如何让对方成为愉快的合作者?如何有效解决问题?6月16日,保定泰和康复医院举办了沟通技巧培训,心理咨询师张彤馨我院中层领导做了题为《有效沟通》的培训。 有效沟通 培训中,张老师通过PPT,从面对感受、鼓励合作、代替惩罚、解决问题等方面,结合生动的的案例,以通俗易懂的语言讲解了医护人员在工作中如何运用沟通的艺术,让大家在轻松的学习中掌握了良好的沟通技巧。 沟通是医疗工作中不可或缺的一部分,是医患关系的“光滑剂”,是同事关系的“增进剂”。沟通中必须掌握态度、语言、体态等方面的沟通技巧,把握平等和尊重的原则、真诚和换位的原则、依法和守德的原则、适度和距离的原则、克制和沉默的原则、留有余地和区分对象的原则,才能达到沟通的目的,营造和谐的人际关系及良好的工作氛围,从而有利于医院服务质量的进一步提升。  

交流时,怎么让对方感受好?如何让对方成为愉快的合作者?如何有效解决问题?6月16日,保定泰和康复医院举办了沟通技巧培训,心理咨询师张彤馨我院中层领导做了题为《有效沟通》的培训。

有效沟通

培训中,张老师通过PPT,从面对感受、鼓励合作、代替惩罚、解决问题等方面,结合生动的的案例,以通俗易懂的语言讲解了医护人员在工作中如何运用沟通的艺术,让大家在轻松的学习中掌握了良好的沟通技巧。

沟通是医疗工作中不可或缺的一部分,是医患关系的“光滑剂”,是同事关系的“增进剂”。沟通中必须掌握态度、语言、体态等方面的沟通技巧,把握平等和尊重的原则、真诚和换位的原则、依法和守德的原则、适度和距离的原则、克制和沉默的原则、留有余地和区分对象的原则,才能达到沟通的目的,营造和谐的人际关系及良好的工作氛围,从而有利于医院服务质量的进一步提升。

 

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