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医疗规范:医护人员与患者沟通做到14个“不要”

【摘要】:
1、不要因为知道疾病的基本过程,就理所当然地认为你了解患者的病情和要求; 2、不要使用俚语和粗俗的语言; 3、不要使用患者不熟悉的医学术语和词语; 4、不要使用模棱两可、含糊不清、意思隐晦的词语; 5、不要大喊、耳语、嘟囔,以免交流无效; 6、不要与患者发生口角,假如患者刺伤了你的自尊心,也要采取恰当的方式解决; 7、不要为打消患者的焦虑而给他敷衍了事的安慰话,这样会中断交流; 8、不要让患者做事

1、不要因为知道疾病的基本过程,就理所当然地认为你了解患者的病情和要求;

 2、不要使用俚语和粗俗的语言;

 3、不要使用患者不熟悉的医学术语和词语;

 4、不要使用模棱两可、含糊不清、意思隐晦的词语;

 5、不要大喊、耳语、嘟囔,以免交流无效;

 6、不要与患者发生口角,假如患者刺伤了你的自尊心,也要采取恰当的方式解决;

 7、不要为打消患者的焦虑而给他敷衍了事的安慰话,这样会中断交流;

 8、不要让患者做事而又不告诉他为什么做和如何做;

 9、除非临床需要,不要询问患者隐私;

 10、不要说谎,哪怕是圆场话;

 11、不要当面与探视者讨论患者病情、暴露患者身体;

12、不要使用任何肢体语言或暗示给患者传递消极的情绪;

13、不要假装在听,这样会对患者所说的话做出不适当的反应;

14、不要在患者面前对医务人员评头论足。

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